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Configuración

Personalizá tu bot y conectá WhatsApp

Datos del centro

Este nombre aparece en los mensajes del bot

Conexión WhatsApp Business

Sin configurar
¿Cómo conectar WhatsApp?

Necesitás una cuenta de Meta Business verificada con WhatsApp Business API habilitada. Seguí estos pasos:

  1. Creá una app en Meta for Developers
  2. Agregá el producto "WhatsApp" a tu app
  3. Obtené el Phone Number ID y WABA ID
  4. Generá un Token permanente (System User Token)
  5. Configurá el webhook apuntando a: https://atendia.drai.com.ar/webhook
  6. Verify Token: atendia_verify_2026
Lo encontrás en Meta Business → WhatsApp → API Setup
Usá un System User Token permanente, no el temporal

Webhook

Activá estos campos en la config del webhook de Meta:

✅ messages ✅ message_deliveries ✅ message_reads

Personalidad del bot

Cómo se presenta el bot al saludar
Usá {centro} para insertar el nombre del centro automáticamente

Comportamiento

Si está desactivado, todos los mensajes van a la bandeja manual
Después de este número, se deriva a un operador

Horarios de atención

Configurá los horarios de atención. Fuera de estos horarios, el bot envía el mensaje de fuera de horario.

a
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a
a
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Respuestas automáticas por tema

Configurá qué responde el bot para cada tipo de consulta. Podés usar variables: {centro}, {direccion}, {telefono}, {horarios}